Occasion : appareil vérifié, testé et nettoyé, pouvant présenter de légères traces d’usage signalées en fiche produit.

Reconditionné : contrôle complet (tests fonctionnels, mise à jour, nettoyage en profondeur), pièces d’usure remplacées si nécessaire (ex. joint, couteaux), accessoires vérifiés. État proche du neuf lorsque indiqué.

Tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance, ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément au Code civil.

Le cas échéant, une garantie commerciale (ex. 6/12 mois) peut s’ajouter : lorsqu’elle existe, elle est précisée sur la fiche produit.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Le produit doit être retourné complet et en bon état.

Remplissez le formulaire de rétractation en ligne ou téléchargez la version PDF : Formulaire de rétractation (PDF). Les modalités sont détaillées dans nos CGV.

Selon le modèle (TM5/TM6/TM7) et la fiche produit : bol + couteaux, couvercle + gobelet doseur, panier cuisson, fouet, spatule, Varoma (cuisson vapeur) lorsque mentionné. Les accessoires inclus sont toujours listés sur la page produit.

Expédition sous 24–48h ouvrées (indicatif), livraison suivie sous 48–72h ouvrées selon transporteur et destination. Remise contre signature lorsque précisé. Vous recevez un n° de suivi dès l’expédition.

Oui, en fonction du stock. Les recettes guidées et certaines fonctionnalités varient selon le modèle. L’accès à Cookidoo® nécessite l’abonnement du client. Détails et compatibilités sont indiqués sur chaque fiche produit.

Thermomix® et Cookidoo® sont des marques de Vorwerk. Thermomixeur n’est ni affilié ni agréé par Vorwerk.

Par e-mail à contact@thermomixeur.com avec votre n° de commande, le modèle et une description du souci (photos/vidéos utiles). Nous effectuons un diagnostic à distance et proposons la solution adaptée (pièce, réparation, retour atelier…).