Conditions Générales de Vente (CGV)

Version du 29/09/2025 – Applicables aux ventes réalisées sur thermomixeur.com.

1. Identification du vendeur

Dénomination : BXM ECOMMERCE (SAS)
Forme juridique : Société par actions simplifiée
SIREN : 900 701 988 – SIRET (siège) : 900 701 988 00025
N° TVA intracommunautaire : FR62 900 701 988
N° EORI : FR 900 701 988 00025
Code NAF/APE : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Adresse : 7^ème étage, 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille, France
E-mail : contact@thermomixeur.com
Date de création : 27/05/2021

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes en ligne de robots de cuisine Thermomix d’occasion et/ou reconditionnés (TM5, TM6, TM7) ainsi que leurs accessoires, proposées aux consommateurs sur thermomixeur.com.

3. Produits & disponibilités

Chaque fiche produit précise l’état (occasion/reconditionné), le contenu (accessoires inclus) et, le cas échéant, les micro-défauts esthétiques. Les photos sont non contractuelles mais fidèles. Offres valables dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande : remboursement intégral.

4. Prix

Prix en euros TTC (hors frais de livraison affichés avant validation). Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après confirmation de paiement. BXM ECOMMERCE se réserve le droit de refuser toute commande anormale, de mauvaise foi ou présentant un risque de fraude.

6. Paiement

Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard) et autres moyens proposés au checkout. Paiement exigible à la commande. Transactions sécurisées via notre prestataire de paiement.

7. Livraison

Livraison en France métropolitaine (et zones proposées au checkout), en suivi, avec signature lorsque mentionné. Délais indicatifs : 48–72 h ouvrées après expédition. À réception, vérifiez le colis et émettez des réserves précises si nécessaire.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Le droit s’applique aussi aux biens d’occasion/reconditionnés.

Pour l’exercer, écrivez à contact@thermomixeur.com avec votre n° de commande. Le produit doit être retourné complet (accessoires, notice), en bon état et propre à une nouvelle commercialisation. Remboursement sous 14 jours max. après notification (nous pouvons différer jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition). Les frais directs de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.

9. Garanties légales

9.1. Garantie légale de conformité

Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance, y compris pour l’occasion/reconditionné. En cas de non-conformité : réparation/remplacement sans frais dans un délai raisonnable (30 jours max. en principe). À défaut : réduction du prix ou résolution de la vente.

9.2. Garantie des vices cachés

Indépendamment de la conformité, vous pouvez agir pour vices cachés (art. 1641 et s. C. civ.) et choisir entre résolution de la vente ou réduction du prix.

10. Service après-vente & garantie commerciale

Pour toute demande SAV (diagnostic, pièces, accessoires), contactez contact@thermomixeur.com avec votre n° de commande et une description claire (photos/vidéos utiles).

11. Médiation de la consommation

Après démarche écrite préalable auprès de notre service client restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation référencé par la CECMC.

Médiateur :
Coordonnées :

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées par BXM ECOMMERCE pour la gestion des commandes, la livraison et le SAV (base légale : exécution du contrat et obligations légales). Droits RGPD (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité) : contact@thermomixeur.com. Voir notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés par le droit d’auteur. Thermomix® est une marque de Vorwerk : la marque est citée pour décrire la compatibilité des produits vendus. BXM ECOMMERCE n’est ni affiliée ni agréée par Vorwerk.

14. Droit applicable & litiges

Droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront saisis.

15. Archivage – Preuve

Les bons de commande et factures sont archivés sur un support fiable et durable. Les enregistrements informatisés du vendeur font foi des communications et transactions.

16. Contact

Service client : contact@thermomixeur.com – Adresse : 7^ème étage, 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille, France.