Politique de confidentialité

Version du 29/09/2025

La présente politique explique comment thermomixeur (SAS), éditrice de thermomixeur.com, traite vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1) Qui est le responsable de traitement ?

Adresse : 7 Boulevard des Capucines, 75002 Paris
Contact : contact@thermomixeur.com

2) Quelles données collectons-nous ?

• Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
• Données de commande & livraison : produits achetés, adresse de livraison, n° de suivi, messages SAV.
• Données de facturation : adresse de facturation, moyens de paiement (derniers 4 chiffres / token – jamais le numéro complet), TVA.
• Données de compte : identifiants, historique d’achats, préférences.
• Données techniques : logs, type d’appareil/navigateur, cookies/traceurs (voir « Cookies »).
• Prospection : abonnement à la newsletter, préférences marketing.

3) Finalités et bases légales

• Exécution d’un contrat : prise de commande, paiement, livraison, gestion du SAV/retours/garanties.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : amélioration du site et de nos services, prévention de la fraude, sécurité du service, relance de panier non finalisé.
• Consentement : envoi d’emails marketing/newsletters, dépôt de certains traceurs non essentiels.

4) Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par nos équipes habilitées et peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, à :

• Prestataire(s) de paiement : [Stripe / PayPal / autre] (sécurisation des paiements, lutte anti-fraude).
• Transporteurs : [Colissimo / Chronopost / autre] (impression d’étiquettes, suivi, livraison).
• Hébergeur & infrastructures : [Hébergeur à compléter] (hébergement, sauvegardes, sécurité).
• Emailing / newsletter : [Mailchimp / Brevo / autre], si vous vous inscrivez.
• Outils d’analyse : [Matomo / Google Analytics / autre], selon vos choix de cookies.
• Conseils & obligations : comptable, conseil juridique, assurances, autorités (si requis par la loi).

Nous n’exploitons ni ne vendons vos données à des tiers non mentionnés.

5) Transferts hors UE

Si certains prestataires opèrent hors UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, pays adéquats, etc.). Vous pouvez en obtenir copie sur demande.

6) Durées de conservation

• Compte client & historique d’achats : tant que le compte est actif ; puis 3 ans après dernière activité (à des fins de prospection) si vous ne vous y opposez pas.
• Pièces comptables (factures) : 10 ans (obligation légale).
• SAV/garantie/retours : durée de la garantie légale/commerciale + 2 ans d’archivage.
• Prospection (email/newsletter) : jusqu’au retrait du consentement / opposition.
• Cookies : voir la Politique de cookies (par ex. audience 13 mois, consentement 6 mois).

7) Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris à la prospection), portabilité, et directives post-mortem sur le sort de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer : contact@thermomixeur.com. Merci de préciser votre identité et l’objet de votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL).

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement en transit, sauvegardes, contrôle d’accès, journalisation) pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe robustes et uniques pour votre compte.

9) Cookies & traceurs

Lors de votre visite, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter/refuser les catégories non indispensables (mesure d’audience, marketing, etc.). Pour en savoir plus ou modifier vos choix à tout moment, consultez notre Politique de cookies.

10) Mineurs

Le site s’adresse à des personnes majeures. Si un mineur passe commande, le consentement du titulaire de l’autorité parentale peut être requis. Si vous pensez que des données d’un mineur ont été collectées sans autorisation, contactez-nous pour suppression.

11) Produits reconditionnés & SAV

Dans le cadre du reconditionnement, seuls les données et réglages du produit nécessaires aux tests/contrôles sont manipulés. Les appareils sont remis à zéro selon les procédures du fabricant lorsqu’applicable. Ne joignez pas de documents contenant des données sensibles lors d’un envoi SAV ; si nécessaire, masquez/retirez ces éléments.

12) Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en en-tête. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par e-mail ou via un avis sur le site.

13) Contact & DPO

Pour toute question relative à la protection des données : contact@thermomixeur.com.